Die ID Mobilitätsgarantie.
Ein Elektro-Auto fahren ist für viele neu und ziemlich aufregend. Um Ihnen Sicherheit zu geben, dass nichts schief gehen kann, auch wenn der Akku mal leer ist, gibt es unsere besondere ID Mobilitätsgarantie.
Für Neuwagenkäufer sind die Leistungen zunächst für die ersten drei Jahre nach Auslieferung inklusive. Wie danach verfahren wird, gibt Volkswagen rechtzeitig bekannt. Bis dahin können sich die Kunden über ein sehr weit gefasstes und in wichtigen Details deutlich verbessertes Leistungsangebot freuen.
Das betrifft zum Beispiel die Dauer der gewährten Ersatzmobilität: bislang sind das maximal drei Tage, für die ID. Familie gilt das zusätzlich auch für ein direkt anschließendes Wochenende und Feiertage. In Summe bis zu maximal sieben Tage. Die Kunden werden also im Bedarfsfall deutlich länger mobil gehalten.
Deutlich weiter gefasst sind auch die Rahmenbedingungen für die Anwendung der Mobilitätsgarantie: Wo bislang fast ausschließlich technische Ursachen vorliegen müssen, können Kunden nun auch bei Fällen wie Vandalismus, Teile- und Fahrzeugdiebstahl und sogar bei eigenem Verschulden auf die Leistungen der Garantie zurückgreifen.
Es ist nahezu alles abgedeckt, was eine Weiterfahrt verhindert. Die Mobilitätsgarantie greift also zum Beispiel selbst dann, wenn der Kunde seinen ID. aus Unachtsamkeit leer gefahren hat. Auch dann ist das Verbringen zur nächsten nutzbaren Ladestation durch einen Volkswagen Partnerbetrieb von der Mobilitätsgarantie abgedeckt.